Les missions du poste
Implantée à Neufchâtel-en-Bray, Gosset Bio énergies est une entreprise spécialisée dans le chauffage, la plomberie, le sanitaire et les énergies renouvelables.
Gestion administrative :
Suivi et gestion des contrats d'entretien (prise de rendez-vous, relances clients)Établissement et suivi des factures (chantiers, ramonages, interventions)Gestion et mise à jour des dossiers clientsTraitement du courrier et des documents administratifsCommercial et relation client :
Accueil physique et téléphonique des clientsRenseignement et conseil commercial en agence et en showroomÉtablissement et envoi des devis avec documentation associéeSuivi des demandes clients et relances commercialesService après-vente (SAV) :
Réception des appels SAVAnalyse et qualification des demandes clientsPlanification des interventions techniquesÉtablissement des devis SAV si nécessaireSuivi des interventions jusqu'à résolution
Gestion administrative :
Suivi et gestion des contrats d'entretien (prise de rendez-vous, relances clients)Établissement et suivi des factures (chantiers, ramonages, interventions)Gestion et mise à jour des dossiers clientsTraitement du courrier et des documents administratifsCommercial et relation client :
Accueil physique et téléphonique des clientsRenseignement et conseil commercial en agence et en showroomÉtablissement et envoi des devis avec documentation associéeSuivi des demandes clients et relances commercialesService après-vente (SAV) :
Réception des appels SAVAnalyse et qualification des demandes clientsPlanification des interventions techniquesÉtablissement des devis SAV si nécessaireSuivi des interventions jusqu'à résolution
Le profil recherché
Profil recherché
-Expérience en assistanat administratif, commercial ou gestion d'agence souhaitée-Aisance relationnelle et sens du service client-Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités-Autonomie importante (poste seul(e) en agence)-Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)-La connaissance du secteur technique ou SAV est un plus
-Expérience en assistanat administratif, commercial ou gestion d'agence souhaitée-Aisance relationnelle et sens du service client-Bonne capacité d'organisation et gestion des priorités-Autonomie importante (poste seul(e) en agence)-Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)-La connaissance du secteur technique ou SAV est un plus
Compétences requises
- Service client
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Excel
- Relation client
- SAV
- Word
- Gestion des rendez-vous
- Facturation