Télévendeur - Télévendeuse H/F - France Travail
- CDI
- France Travail
Les missions du poste
Vous serez en charge directe de la relation client sous la responsabilité du responsable d'exploitation et en relation avec l'équipe Service Clients. Vous aurez les missions suivantes : - gestion des communications avec les clients (téléphone, e-mail et livechat)- gestion des retours et échanges de produits vendus- gestion du portefeuille clients (mise en place et animation du CRM, fidélité et parrainage)- gestion des relances clients et factures - suivi des paiements et des remboursements
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)Compétences: Techniques de vente par téléphonePermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)Secteur d'activité: Commerce de détail d'habillement en magasin spécialiséListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Service client
- Relation client
- Techniques de vente
- Facturation
- Mécénat
- Fidélisation des clients
- CRM
- Force de proposition