Les missions du poste
Le centre E.Leclerc de Dieppe emploie 200 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1981 et accueille chaque année plus d'un million de clients.
Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.
Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.
Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
Au sein de notre service de location de véhicules et de matériel "Lokki" et en collaboration avec votre responsable, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules ou du matériel.
Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges (réaliser des devis auprès des garages, déclarer des sinistres...) et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique).
Vous vous occuperez de l'entretien des véhicules (niveau d'huile, liquide de refroidissement, lave glace, pression des pneus...) ainsi que programmer les entretiens auprès des garages.
Le profil recherché
Profil recherché : Vendeur de détail/guichet
Nous recherchons un profil rigoureux, autonome et doté d'un excellent sens du service client pour occuper ce poste. Vous devez maîtriser les outils informatiques de gestion de location et posséder une bonne aisance relationnelle pour interagir avec une clientèle variée.
Une expérience préalable dans un domaine similaire, bien que non obligatoire, serait un atout. Votre capacité à gérer le stress et à désamorcer les conflits avec calme et professionnalisme est essentielle.
Vous faites preuve d'une grande autonomie dans l'organisation de votre travail et d'une attention particulière aux détails pour garantir la fiabilité des transactions.
Une aptitude à travailler en équipe et une sensibilité aux enjeux de qualité et de sécurité sont également requises. La maîtrise des langues étrangères, notamment l'anglais, serait un plus.
Compétences requises
- Mécanique automobile
- Service client
- Sens du relationnel
- Anglais
- Autonomie
- Rigueur et méthode
- Entretien de véhicules